服务条款

A服务

概述

根据本条款，我们向客户提供"服务"，即面向子公司、员工与签约客户提供 AI 工具与环境配套服务，包括稳定、合规的 Claude 使用环境、独享静态住宅家宽出口与客户支持。服务的目的是帮助你在合规前提下，更稳定地使用 Claude。

需要明确：服务不是 API 密钥转售，也不进行任何模型训练。我们并非 Claude 的运营方、官方、关联方或授权方；服务仅就帮助你稳定、合规使用 Claude 本身提供，不对 Claude 官方服务的产品功能、定价或可用性作出承诺。

第三方依赖

服务的可用性依赖 Claude 官方服务及相关第三方供应商（含住宅家宽线路供应商）。上述第三方的政策调整、价格变动、风控策略、地区限制或服务中断，可能影响你对服务的使用，我们对由此产生的后果不承担责任。客户自行选择并使用任何第三方功能或上游服务的，应同时遵守该等第三方的条款、政策与可用范围。

反馈

如果客户自愿向我们提供有关服务的反馈、建议或改进意见，我们可自行决定无偿使用该等反馈，且无需就此对客户承担任何义务。

B客户内容

在各方之间且在适用法律允许的范围内：(a) 你保留你向 Claude 提交的全部输入的一切权利；(b) 你拥有 Claude 针对你的输入返回的输出。我们放弃就客户内容主张的任何权利，并在你遵守本条款的前提下，将我们在其中可能享有的任何权利、所有权与利益（如有）转让给你。

"客户内容"指你向 Claude 提交的输入与 Claude 返回的输出，以及你在使用服务过程中产生的使用记录与必要技术数据。我们不会将客户内容用于训练任何模型，也不会将其用于本条款约定之外的目的。

C数据隐私

我们对你通过服务提交的数据的收集、使用、存储与保护，统一适用我们的 隐私政策。该政策构成本条款的组成部分；如你对个人数据的处理方式有疑问，请以《隐私政策》页面的说明为准，或通过控制台等站内渠道与我们联系。

D信任与安全·限制

合规性

各方应遵守适用于提供（我们）与使用（客户）服务的全部法律，包括适用的数据隐私法律以及 Claude 官方服务的使用条款与政策。

政策与服务条款

客户及其用户仅可在遵守本条款及我们 使用规范 的前提下使用服务。《使用规范》通过引用纳入本条款，其合规要求包括：遵守《使用规范》中的各项合规要求；账号一人一号，不得共享、出借或转售；不得用于违法用途；不得规避服务的使用限制与保护措施。

《使用规范》同时载明了"保障覆盖 / 不在保障内"的具体边界。若你的使用方式偏离上述合规要求，相关账号风险与后果由你自行承担。

账号与凭据

客户对其账号下的一切活动负责，包括使用账号、登录凭据、令牌或其他访问方式所进行的活动。你应采取合理措施妥善保管凭据，并确保你的用户与下游接入方遵守本条款。一旦你认为用于访问服务的账号或凭据已被泄露，或服务遭受拒绝服务、滥用或类似攻击，应立即通知我们。

使用限制

客户不得且不得试图：

• 将服务或账号共享、出借、转售、转租或对外再分发，除非事先取得我们的书面批准；
• 对服务进行逆向工程、抓取、批量提取，或绕过、规避速率限制与访问保护措施；
• 利用服务从事违反法律、Claude 官方服务政策或《使用规范》的活动；
• 协助任何第三方实施上述任一行为。

E保密

保密信息

各方可能共享被标识为机密、专有，或依其性质应被合理理解为机密、专有的信息（下称"保密信息"）。客户内容属于客户的保密信息。

各方义务

接收方仅可为行使其权利、履行其在本条款下的义务而使用披露方的保密信息，并仅可向确有知悉必要、且受不低于本条款保密义务约束的员工、代理与顾问披露。接收方应以保护自身同类保密信息的标准（且不低于合理注意）保护披露方的保密信息，免遭未经授权的使用、访问或披露，并对其代表的行为负责。

排除与法定披露

保密信息不包括以下信息：(a) 非因接收方过错而公开；(b) 接收方从无保密义务的第三方合法获得；或 (c) 接收方未使用保密信息而独立开发。接收方可在法律或有权机关命令要求的范围内披露保密信息，并在不被禁止的前提下及时通知披露方，配合其缩小披露范围。经披露方请求，接收方应及时销毁其保密信息，但为遵守法律或留存于自动备份系统中的副本除外，该等副本在保留期间继续受保密义务约束。

F知识产权

除本条款明确约定外，本条款不向任何一方授予对另一方内容或知识产权的任何权利，无论是明示、默示还是其他方式。各方各自保留其在本条款生效前已拥有或独立开发的全部知识产权。

G宣传

未经客户事先同意，我们不会公开将客户标识为服务的客户，亦不会使用客户的名称或标识进行宣传。任何联合宣传或案例引用，均须另行取得客户的书面同意；客户可随时撤回此前给予的同意。

H费用

计费与套餐

服务以套餐 / 订阅制计费。具体套餐、计费周期与适用价格以下单页面或我们的咨询答复为准（具体价格以咨询为准）。我们可更新已公布的价格，更新自我们发布或另行通知后的合理期限起生效，价格变更不溯及既往。

税费

费用不含你因使用服务而可能负担的任何税费、关税或政府评估（下称"税费"），除非另有明确说明。你负责按适用法律向相关机关申报并缴纳应由你承担的税费。

逾期与暂停

未在到期时支付全部应付费用的，可能导致你对服务的访问被暂停或终止。我们保留依法主张其他收款权利。

退款政策

• 退款范围：基于你自身意愿变更（包括但不限于不再需要服务、计划调整等）而提出的退款申请，我们有权予以拒绝。因违反本条款或《使用规范》而被限制、暂停、终止或产生的费用，相关退款申请同样可能被拒绝；已产生、已消耗或因违规造成的费用不予退还。
• 退款方式：符合条件的退款，原则上通过原支付渠道退回；如因客观原因无法原路退回，你需提供与付款人身份一致的替代收款方式。
• 审核与材料：所有退款申请均须经我们审核。你须提交原始付款凭证、与付款账户一致的身份信息，以及无法原路退回时的收款账户信息；我们有权要求补充额外的身份或交易证明。
• 反欺诈：为防范欺诈与洗钱，我们保留对退款申请进行额外审查的权利，包括核验付款人与收款人身份一致性；如发现欺诈嫌疑，我们有权拒绝退款并暂停相关账号。
• 最终解释权：在适用法律允许的范围内，我们保留对退款政策的最终解释权，并有权拒绝不符合退款条件的申请。

I终止和暂停

期限

本条款自生效日期起生效，并持续至依本条款终止为止。

终止

• 任何一方均可在合理提前通知后，因便利原因终止本条款；
• 一方发生重大违约且在收到载明违约事项的通知后的合理期限内未予纠正的，另一方可终止本条款；
• 若我们合理认为继续向你提供服务为适用法律所禁止，或会显著增加合规风险，我们可经通知立即终止本条款。

暂停

在下列情形下，我们可暂停你对部分或全部服务的访问：(a) 我们合理认为服务面临风险或攻击；(b) 你或你的用户存在违反本节合规性、政策与服务条款或使用限制的情形；(c) 继续提供服务为适用法律所禁止或会显著增加成本；或 (d) Claude 官方服务及相关第三方服务供应商暂停、终止或调整了我们赖以向你提供服务的相应第三方服务。

我们将尽合理努力就暂停事项通知你，并在引发暂停的事由消除（若可消除）后尽快恢复访问。对因暂停而可能产生的损害、损失（包括数据或利润损失）或其他后果，在适用法律允许的范围内我们不承担责任。

终止的效力

终止后，你可能无法再访问服务。就其性质应继续有效的条款（包括 E 保密、G 宣传、H 费用、I 终止和暂停、J 争议、K 赔偿、L 担保和责任限制、M 杂项）在终止或到期后继续有效。

J争议

友好协商

因本条款引起或与之相关的任何争议、索赔或纠纷（下称"争议"），各方应首先本着诚信原则尝试以非正式方式协商解决。提出争议的一方应书面通知另一方，另一方应及时回应。若自争议通知发出后的合理期限内（不少于 45 天）仍未解决，任何一方均可按下款提交仲裁。

仲裁

未能协商解决的争议，应提交最终且具约束力的仲裁，仲裁以英语进行。仲裁裁决可由任何有管辖权的法院予以执行。在适用法律允许的最大范围内，各方放弃陪审团审判的权利，并放弃提起或参加集体诉讼的权利。

衡平法救济

本节不限制任何一方向有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平法救济。

K赔偿

客户应就因下列事项引起或与之相关的任何第三方索赔、诉讼或程序，为我们及我们的人员、继受人与受让人辩护，并赔偿据此判定或经我们批准和解而应支付的金额：(a) 你或你的用户提交的输入或其他数据；(b) 你以违反本条款、《使用规范》或本节使用限制的方式使用服务；或 (c) 你将服务用于任何违法目的。

排除

若索赔源于受赔偿方的欺诈、故意不当行为、违反法律或违反本条款，则相应一方的辩护与赔偿义务不适用。

流程

受赔偿方应在知悉相关索赔后及时通知赔偿方，并合理配合辩护；赔偿方有权控制相应索赔的辩护与和解，但和解不得要求受赔偿方承认过错或承担持续义务，除非经其同意。受赔偿方未及时通知或未合理配合并因此对辩护造成实质性损害的，赔偿方的相应义务在受损范围内免除。

在本节涵盖的范围内，赔偿是各方就相关第三方索赔的唯一且排他的救济。

L担保和责任限制

担保

各方均表示并保证：(a) 其有权订立本条款；(b) 订立与履行本条款不会违反其适用的任何内部规则或对第三方的义务。你进一步保证，你拥有通过服务向 Claude 提交输入所需的全部权利与许可。

免责声明

在适用法律允许的最大范围内，除本条款明确约定外：(A) 服务按"现状"与"可用"状态提供，不附带任何形式的保证；(B) 我们不对 Claude 官方服务及相关第三方服务供应商等第三方产品或服务作出任何明示或默示保证。我们明确否认所有默示保证，包括适销性、不侵权与特定用途适用性的保证。我们不保证服务或 Claude 返回的输出准确、完整、无错误，也不保证服务不中断、不被上游风控影响。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，各方因本条款产生或与之相关的责任：(i) 不包括任何间接、偶然、特殊、后果性或惩戒性损害，包括利润、业务、收入、商誉或数据的损失；并且 (ii) 以客户在主张责任之事件发生前 12 个月内为服务实际支付的费用为上限。本责任上限不适用于一方在 K 赔偿项下的义务。本责任限制在合同、侵权（含过失）、严格责任或其他任何诉因下均适用，即使一方已被告知该等损害的可能性，且即使约定救济未能实现其基本目的。

M杂项

通知

本条款下的所有通知均应以书面形式作出。除与仲裁或衡平法救济相关的通知外，发给客户的通知可经电子方式发送至客户提供的地址；发给我们的通知应通过控制台入口 /__funclaude/admin/ 等站内渠道，或我们另行公布的联系方式送达。通知自接收方收到时生效。

电子通信

你同意就你对服务的使用及与本条款相关的事项，以电子方式接收我们的通信。除适用法律禁止外，电子通信可经电子邮件、服务页面、控制台（入口路径 /__funclaude/admin/）或我们的站点发布等方式送达。

修订与修改

我们可不时更新本条款，更新自我们发布或另行通知后的合理期限起生效；为响应法律或法规变化而进行的更新可于发布或通知后即时生效。更改不溯及既往。除经双方书面签署外，对本条款的其他修订一概无效。未行使或迟延行使任何权利不构成弃权。

转让与委托

未经另一方事先书面同意，任何一方不得转让其权利或委托其义务；但我们可将权利与义务转让予关联方，或作为出售全部或绝大部分相关业务的一部分进行转让。违反本款的转让或委托无效。本条款对各方及其许可的继受人与受让人具有约束力并使其受益。

可分割性与解释

本条款任一条款在某一管辖区无效、违法或不可执行的，不影响其余条款的效力，亦不影响该条款在其他管辖区的效力。本条款由各方共同协商达成，任何一方不被视为唯一起草者；标题仅为便于查阅，不影响解释；"例如""包括""或"等表述均非限定性。

出口与制裁

你不得将服务出口或提供给受美国或其他适用法律禁止的人员、实体或国家／地区，或用于被禁止的用途。该限制包括但不限于受美国制裁覆盖的人员、实体或国家／地区。

整合与不可抗力

本条款（连同《使用规范》、《隐私政策》及经引用纳入的其他文件）构成各方就服务提供与使用的完整约定，并取代此前与之相关的全部理解或协议。任何一方对因其合理控制之外的情形（包括但不限于上游服务中断、网络供应商故障、自然灾害、政府行为）导致的履行失败或延迟，不承担责任。

管辖法律与管辖地

本条款受美国特拉华州法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突规则。凡无需依 J 争议提交仲裁的诉讼或程序，应专属地提交美国特拉华州法院审理，各方不可撤销地服从其专属管辖。